この度はレビューへのご記載、誠にありがとうございました。

コメント欄のご要望どおり、"Happy Birthday"のメッセージカードは
間違いなく同封しておりますのでご安心ください。
メール等でのご連絡もしておらず、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様を不安な気持ちにさせないよう、
密なコミュニケーションを図ることに努めてまいりますので
何卒よろしくお願いいたします。

この度の不手際、重ね重ね深くお詫び申し上げます。