お客様の声

ふゆりママ様
投稿日：2021年12月11日

誕生日プレゼントに利用させてもらいました。とても喜んでもらいました。ただフレームセットにすると完成品で発送されちゃうんですね。パズルを楽しんでもらえず残念でした。

お店からのコメント

ふゆりママ様

この度はご注文頂き、また貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

折角のお誕生日プレゼントとしてご利用頂いたのに、
私どものご説明不足のため残念な思いをされたとのこと、
深くお詫び申し上げます。

弊店では、500ピース以上のパズルにつきまして原則組立状態でお送りしております。
理由としましては、大型のパズルをバラ状態でお送りした際
「組み立てられないが不良品ではないか?」「組み立てられないのでそちらで組み立ててほしい」「ピースが足りない」
などのご意見を頂くことが多いからです。

パズルは完成状態で届きますので、
そちらで完成の状態をご確認の上お客様のお手元でバラにされることを
お勧めいたします。

もしどうしてもバラでの納品をご希望の場合は、
ピースが組立たないことの理由で返品・交換に応じることが不可能な旨、
ご理解の上でお申し付け頂ければ幸いです。

なお、Ａ3（レギュラーピースで315ピース）以下の大きさの商品につきましては
ご注文時に納品時状態をバラか組立かお選びいただけます。

今後は、商品について説明を尽くし、
お客様もご納得の上でお買い物して頂けるよう励んでまいります。

これからも何卒よろしくお願いいたします。

はるか様
投稿日：2021年07月26日

祖父母への内祝いに、こちらのパズルを送らせていただきました。
低価格なのに安っぽく見えない木製フレームで、プレゼントにもぴったりだと思います。
“写真によっては色味が薄くなることがあります。“と注意の連絡もいただきましたが、希望通りの色味でした。
のし紙を貼る関係でプレゼント用にはしなかったのですが、プチプチとダンボールのダブル梱包で四つ角にはカバーもつけられており、とても丁寧な梱包状態で届きました。
祖父母にもとても喜んでもらえて、大満足です!!

お店からのコメント

はるか様
このたびはオリジナルジグソーパズルのご注文をいただきありがとうございました。
商品をにご満足いただきありがとうございます。

祖父母様にも大変喜ばれたとのご報告を聞き嬉しい限りです
素敵な思い出に残る品になれてよかったです！！
これからも、お客様の疑問一つ一つに、丁寧な対応を心掛け、満足頂けるように、励んで参ります。
また、素敵なお写真が見つかりましたら是非、ご注文をお待ちしております。